サービスポリシー

いずみ中央歯科院はサービスポリシーを定め、履行しています

当院は、患者さんが安心して最良の歯科医療を受けられるようにサービスポリシーを定め、院長以下スタッフ一同その履行に努めています。
また、患者様の個人情報についてもプライバシーポリシーを定め、その保護を慎重に行っています。
以下、それらについてご案内します。

有資格者のみが診療します

当院は、歯科医師免許、歯科衛生士免許など歯科医療の有資格者のみが診療を行います。たとえ、経験・知識・技術があっても、無資格者が診療を行うことはありません。
また、それぞれの資格によって認められている範囲を超えた歯科医療行為を行うことはしません。
このため、診療までお待ちいただく時間が長くなる場合もまれにありますが、ご理解ください。

診療機器は清潔第一です

当院は、患者さんの歯・口腔に直接触れる診療機器をその都度消毒して使用します。
歯を削る機械の消毒には専用の滅菌器を用い1回当たり15分程度かかりますが、院内感染防止の観点からも消毒済み以外の機械を使って診療することはしません。
（当たり前と思われるかも知れませんが、時間節約のために十分な消毒をせずに診療器具の使い回しをしている歯科医院が意外と見受けられます。ご注意ください。）

患者さんの20年後30年後までを考えて、今の治療を行います。

当院は、患者さんの20年後・30年後を考慮して、問題ないと実証された治療方法を重視します。
歯の健康は全身の健康のもとであり、健康な歯の維持は一生に関わることです。今すぐの痛みや不調への対処も重要ですが、患者さんにとって数十年後の将来まで問題ないと確信できる歯科医療と技術を優先して治療を進めます。
もちろん、必要な最新の知識・技術についても常にチェックと実証は怠りません。

患者さんの個人情報保護－いずみ中央歯科医院プライバシーポリシー

当院では患者さんの個人情報について適切に保護し管理することが非常に重要である認識し、次のようなとプライバシーポリシーを定め確実な履行するように務めています。

1．個人情報の適切な取得について

当院が患者さんの個人情報を取得する場合、診療・看護および患者さんの医療にかかわる範囲で行います。これ以外の目的に個人情報を利用する場合には、利用目的を予めお知らせし、ご了解を得た上で実施いたします。

2．個人情報の利用および提供について

当院では、患者さんの個人情報の利用について、以下の場合を除いて、本来の利用目的の範囲を超えては行いません。

（1）予め利用目的をお知らせしてご了解を得た場合
（2）当院からのお知らせ、または歯科医療サービス情報等についてご通知する場合
（3）院内外での臨床研究等で、個人を識別もしくは特定できない状態に加工して利用する場合
（4）法令等により提供を求められた場合
　　・医療法、介護保険法等に基づく通知義務の実施
　　・児童虐待の防止に関する法令に係る通知義務の実施
　　・刑事訴訟法に基づく捜査協力
　　・国等が実施する統計調整法に基づく調査への回答
　　・その他、関連する法令の趣旨に基づく情報提供

また、当院は法令の定める場合を除き、患者さんの了解なくその情報を第三者に提供しません。
（※第三者とは、患者さん本人および当院以外を言い、本来の利用目的に該当しない、または患者さん本人によりその利用の了解を得られていない団体または個人を指します。）

3．個人情報の適正管理

当院は、患者さんの個人情報について正確かつ最新の状態に保ち、情報漏洩、紛失、破壊、改ざん、不正アクセス等を防止することに努めます。

4．個人情報の確認・修正等について

患者さんの個人情報について患者さんが開示を求められた場合には、必要な手続きに基づいて開示します。また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合は、速やかに調査・確認し適切に対応ます。
（※カルテ等の開示については、患者さんによる申込み書の記入に基づいて対応します。ただし、カルテの記載内容については、医師の個人情報が含まれる場合もあるため、一部について開示をお断りすることがあります。

5．問合せ窓口

当院の個人情報保護及びプライバシーポリシーに関するご質問、または患者さんの個人情報についてのお問合せは、診療時間内に当院受付、またはお電話にて対応します。

個人情報の利用

当院では、患者さんの個人情報については下記の目的に利用します。

1．院内での利用

• 患者さんの診療と提供する医療サービス
• 医療保険事務
• 会計ならびに経理業務
• 医療事故等の報告
• 歯科医療サービスの向上に関する院内活動
• 歯科医療の質的向上を目的とした症例研究等
• その他、患者さんに係る管理運営業務

2．院外への情報提供としての利用

• 他の医療機関との連携ならびに当該機関からの照会への回答
• 診療のため、外部の医師等の意見･助言を求める場合
• 検体検査業務や保険業務等の業務委託
• 審査支払機関へのレセプトの提供ならびに当該機関や保険者からの照会への回答
• 事業者等から委託を受けた歯科健康診断に関わる事業者等への結果通知
• 医師賠償責任保険等に関わる、医療に関する専門の団体や保険会社等への相談や届出
• 病院、介護施設等への入院・入所等に際しての、医師や地域スタッフ（ケースワーカー等）への情報提供
• 業務協定に基づく協力・提携医療機関への情報提供

3．その他の利用

• 歯科医療サービスや当院の業務維持・改善のための基礎資料
• 外部監査機関への情報提供
• 刑事訴訟法に基づく捜査協力
  （院外で亡くなられた患者さんに関する警察からの照会への回答を含む）
• 児童虐待の防止等に関する法律に基づく通告等
• その他法令に基づく場合

上記利用目的への同意について

上記の利用目的うち、同意しがたい事項がある場合には、その旨をお申し出ください。

診察や会計の際、患者さんのお名前をお呼びすることを希望されない方は、初診受付時にその旨お申し出ください。お申し出がない場合には、上記に同意していただいたものとして取り扱わせていただきます。

なお、これらのお申し出は、後に撤回、変更等をすることができます。